Przypięty post na profilu firmowym: co przypiąć

Przypięty post to treść, którą sam ustawiasz na górze profilu, nad wszystkimi nowszymi publikacjami. Dla małej firmy jest to najtańsze miejsce na stałą informację: kim jesteś, co oferujesz i jak się z tobą skontaktować. Osoba, która wchodzi na profil po raz pierwszy, zwykle ogląda kilka górnych kafelków i podejmuje decyzję, czy zostać. Dlatego przypięte posty warto wybierać celowo, a potem regularnie przeglądać, zamiast przypinać to, co akurat zebrało najwięcej polubień.

Gdzie i ile treści przypniesz

Każda platforma ma własne zasady, więc zanim ułożysz plan, sprawdź, ile miejsc masz do dyspozycji.

• Instagram pozwala przypiąć do trzech postów lub rolek na górze profilu. Według Centrum pomocy Instagrama wystarczy otworzyć post, wybrać opcje w prawym górnym rogu i przypiąć go do głównej siatki. Funkcja działa od czerwca 2022 roku.
• Facebook na stronach firmowych ma sekcję “Polecane” na górze strony. Pomoc Facebooka opisuje, że osoba z dostępem do strony może przypinać tam posty, nadchodzące wydarzenia i ostatnie filmy.
• LinkedIn pozwala administratorowi strony firmowej przypiąć wybrany post na górze kart strony, dzięki czemu odwiedzający widzi go przed bieżącymi aktualnościami.
• TikTok pozwala wyróżnić kilka filmów na początku siatki profilu, obecnie do trzech.

Z tych liczb wynika prosta praktyka. Na Instagramie i TikToku planujesz zestaw złożony z trzech treści, a na Facebooku i LinkedInie zwykle wybierasz jedną najważniejszą rzecz. Jeżeli prowadzisz stronę według planu opisanego w poradniku o tym, jak prowadzić profil firmowy na Facebooku, dopisz przegląd sekcji “Polecane” do stałej listy zadań.

Jaki przypięty post wybrać na start

Przypięte treści czytają głównie nowi odwiedzający, więc odpowiadają na ich pytania. Stali obserwujący i tak widzą twoje publikacje w feedzie. Sprawdzony układ na trzy miejsca wygląda tak.

Miejsce pierwsze: kim jesteś i dla kogo

Krótka rolka albo karuzela, która w kilku planszach pokazuje, czym się zajmujesz, gdzie działasz i dla jakich klientów. Pierwsza plansza musi być czytelna jako mały kafelek w siatce, bo właśnie w tym rozmiarze ktoś ją zobaczy. Jeśli potrzebujesz wzoru struktury, wróć do zasad z artykułu o tym, jak przygotować karuzelę na Instagramie krok po kroku.

Miejsce drugie: najczęstsze pytania

Ceny orientacyjne, czas realizacji, obszar dojazdu, sposób rezerwacji. Zbierz pytania, które najczęściej pojawiają się w wiadomościach i komentarzach, i odpowiedz na nie w jednej publikacji. Taki post odciąża skrzynkę odbiorczą i skraca rozmowę z klientem do konkretów. Firmy usługowe, które działają w jednym mieście, mogą tu dopisać godziny otwarcia i informację o dojeździe, zgodnie z podejściem opisanym w tekście o social mediach dla lokalnej firmy.

Miejsce trzecie: dowód jakości

Realizacja przed i po, opinia klienta pokazana za jego zgodą albo krótkie wideo z pracy zespołu. Ten slot buduje zaufanie u osoby, która już wie, czym się zajmujesz, ale jeszcze się waha.

Na Facebooku i LinkedInie, gdzie zwykle masz jedno miejsce, zacznij od posta typu “kim jesteś i jak się z nami skontaktować”. Trzy sloty to wariant dla siatek na Instagramie i TikToku.

Przypinanie postów czasowych i akcji

Przypięty post przydaje się też do treści, które mają krótką datę ważności: zapisów na warsztaty, zmiany godzin w okresie świątecznym, rekrutacji czy konkursu. Jeśli planujesz akcję według zasad z poradnika, jak zorganizować konkurs na Instagramie z regulaminem, przypnij post konkursowy na czas zbierania zgłoszeń, a po ogłoszeniu wyników zastąp go postem z wynikami lub wróć do stałego zestawu.

Najczęstszy błąd to przypięta treść, która dawno straciła ważność. Post z kodem rabatowym sprzed pół roku albo ogłoszenie o zakończonej rekrutacji na samej górze profilu sugeruje, że nikt go nie prowadzi. Dlatego każdą treść czasową przypinaj razem z datą zdjęcia w kalendarzu publikacji. Wpis w kalendarzu może brzmieć po prostu: “15.11 odepnij post o zapisach, przypnij FAQ”.

Pamiętaj też o limicie miejsc. Na Instagramie i TikToku masz tylko trzy, więc akcja czasowa zawsze wypiera któryś ze stałych elementów. Zaplanuj z góry, który z nich ustępuje miejsca akcji, i opisz to w notatce dla osoby, która zastępuje cię w czasie urlopu.

Jak sprawdzić, czy przypięty post działa

Przypięty post sam w sobie nie dostaje osobnego raportu, ale możesz ocenić jego wpływ pośrednio. Porównuj kilka sygnałów w odstępach miesięcznych.

1. Pytania w wiadomościach. Jeśli po przypięciu posta z odpowiedziami na najczęstsze pytania liczba powtarzalnych pytań maleje, treść spełnia swoje zadanie.
2. Kliknięcia w link w bio lub przycisk kontaktu. Instagram i Facebook pokazują aktywność na profilu w statystykach konta, więc zestaw liczbę kliknięć sprzed zmiany z wynikiem po niej.
3. Wyświetlenia samego posta w czasie. Przypięta treść zbiera wyświetlenia dłużej niż zwykła publikacja. Gdy jej przyrost staje w miejscu, zwykle oznacza to spadek ruchu na profilu albo słabą okładkę.
4. Komentarze pod przypiętym postem. Pytania zadawane tam przez nowe osoby podpowiadają, czego brakuje w treści.

Zapisuj te dane w arkuszu przy każdej wymianie zestawu. Po dwóch lub trzech wymianach zobaczysz, który typ treści na górze profilu przynosi więcej kontaktów. Takie porównanie dobrze wpisuje się w szerszy przegląd opisany w artykule o tym, co sprawdzić w audycie firmowego profilu po kwartale.

Rytm przeglądu przypiętych treści

Ustal jeden stały termin, na przykład pierwszy poniedziałek miesiąca, i przejdź krótką listę kontrolną:

• czy ceny, godziny, adres i dane kontaktowe w przypiętych postach są aktualne;
• czy żaden przypięty post nie dotyczy zakończonej akcji;
• czy okładki przypiętych treści są czytelne w siatce na telefonie;
• czy zestaw nadal odpowiada na pytania, które pojawiają się w wiadomościach;
• czy na każdej platformie przypięty post prowadzi do jednego, tego samego głównego działania, na przykład rezerwacji.

Przegląd zajmuje kilkanaście minut, a dotyczy miejsca, które widzi każdy nowy odwiedzający. Jeśli prowadzisz kilka kanałów, zapisz w jednym dokumencie, co jest przypięte na każdym z nich i od kiedy. Dzięki temu po zmianie oferty wymienisz wszystkie przypięte posty za jednym razem i nie zostawisz starej informacji na którymś z profili.